Senyum di Balik Seragam: Mengapa Pelayanan Publik Humanis Jadi DNA Polisi Masa Kini
Peran Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) telah mengalami transformasi signifikan, bergeser dari sekadar penegak hukum yang berjarak menjadi mitra yang dekat dengan masyarakat. Inti dari perubahan ini adalah penanaman Pelayanan Publik Humanis sebagai filosofi dan praktik sehari-hari. Konsep ini bukan hanya tuntutan dari reformasi birokrasi, melainkan kebutuhan mendasar untuk membangun kepercayaan publik (public trust) yang sempat tergerus. Di era digital